COMPLIANCE

IA e o Custo do Erro: A Lição Australiana de R$ 1 Milhão

O caso da consultoria que reembolsou o governo australiano por erros de IA é um alerta. Entenda como o compliance e o letramento em IA evitam prejuízos.

SAIBA MAIS
O caso da consultoria que reembolsou o governo australiano por erros de IA é um alerta. Entenda como o compliance e o letramento em IA evitam prejuízos.

A parceria entre Compliance e IA é o que separa as empresas que serão meras usuárias reativas da tecnologia daquelas que serão as arquitetas do futuro

Um relatório crucial, encomendado pelo governo australiano para guiar políticas públicas, foi entregue por uma renomada empresa de consultoria. Meses depois, veio a descoberta embaraçosa: o documento estava repleto de erros factuais, citações inventadas e dados incorretos. 

A causa? O uso acrítico e sem supervisão de Inteligência Artificial generativa. O resultado? Conforme reportagem do jornal O Globo, a consultoria foi forçada a reembolsar o governo em mais de R$ 1 milhão, além de sofrer um dano reputacional incalculável.

Este caso não é uma anedota. É um estudo de caso sobre o custo do erro na era da IA. 

Ele materializa o maior risco que as empresas enfrentam hoje: a superconfiança em uma tecnologia poderosa, mas falível, sem as devidas barreiras de proteção.

A IA é uma ferramenta de produtividade sem precedentes, mas não é uma fonte infalível da verdade. Confiar cegamente em seus resultados, sem um processo de validação humana e sem uma governança clara, é uma aposta de alto risco.

Neste artigo, vamos analisar as lições que o caso australiano nos ensina, como o compliance e o letramento em IA funcionam como o “seguro” contra esse tipo de desastre e, ao final, convidá-lo para uma discussão aprofundada em nosso próximo webinar sobre como aplicar essa proteção no seu departamento jurídico.

A anatomia do desastre: O que é "alucinação" da IA?

O problema central no caso australiano tem um nome técnico: alucinação. No contexto da Inteligência Artificial, “alucinação” é o fenômeno que ocorre quando um modelo de linguagem, como o ChatGPT, gera informações que são factualmente incorretas, inventadas ou que não têm base nos dados de treinamento, mas as apresenta com extrema confiança e de forma muito convincente.

A IA não “mente” no sentido humano. Ela é um modelo de previsão de palavras. Seu objetivo é gerar a sequência de texto mais provável e coerente com base no comando recebido. Se, para criar uma resposta que pareça plausível, ela precisar inventar uma citação, uma fonte ou um dado estatístico, ela o fará.

O perigo reside na aparência de autoridade. Uma IA pode gerar um parágrafo com referências a estudos, autores e jornais que simplesmente não existem. Sem um profissional treinado para verificar cada informação crítica, o erro é incorporado ao trabalho final, como aconteceu no relatório da consultoria australiana. O resultado é a perda total de credibilidade.

"Mas a culpa é da ferramenta": O erro da transferência de responsabilidade

A primeira reação de muitos ao se deparar com um erro gerado por IA é culpar a tecnologia. Esta é uma armadilha perigosa e uma falácia do ponto de vista jurídico e de negócios.

A Inteligência Artificial é uma ferramenta, como um martelo ou uma calculadora. Se um carpinteiro usa o martelo de forma errada e danifica a madeira, a responsabilidade não é da ferramenta, mas do carpinteiro que não soube usá-la. Da mesma forma, a responsabilidade final pela precisão, ética e legalidade de qualquer trabalho produzido com o auxílio da IA é sempre humana.

Tentar culpar o “algoritmo” por um erro em um relatório, em um parecer jurídico ou em uma decisão de negócio não apenas é ineficaz, como demonstra uma profunda imaturidade de gestão. O mercado, os clientes e o judiciário esperam que as empresas tenham processos de controle de qualidade, e a validação de informações geradas por IA é a nova fronteira desse controle.

Tentar culpar o “algoritmo” por um erro em um relatório, em um parecer jurídico ou em uma decisão de negócio não apenas é ineficaz, como demonstra uma profunda imaturidade de gestão

A solução dupla: Compliance e Letramento em IA

Como, então, as empresas podem usar o poder da IA sem se expor a riscos tão devastadores? A resposta está na implementação de uma estratégia dupla, onde a governança e a capacitação andam de mãos dadas.

Compliance em IA

As Regras do Jogo

  • Uma Política de Uso de IA

    Um documento claro que define quais ferramentas são permitidas, proíbe a inserção de dados confidenciais e estabelece a obrigatoriedade da verificação humana.

  • Processos de Validação

    A política deve criar um fluxo de trabalho onde os outputs da IA, especialmente dados e citações, passem por um "controle de qualidade" humano antes de serem aprovados.

Letramento em IA

Capacitando os Jogadores

  • Entende as Limitações

    Sabe que a IA pode "alucinar" e, portanto, trata cada informação gerada como um ponto de partida, não como a verdade final.

  • Domina a Checagem de Fontes

    Desenvolve o hábito de pedir as fontes à IA e de verificar se essas fontes realmente existem e dizem o que a IA afirmou.

  • Assume a Responsabilidade

    Compreende que a ferramenta é um assistente, mas que a autoria e a responsabilidade pelo trabalho final são integralmente suas.

O caso australiano foi, em sua essência, uma falha de letramento. Os profissionais confiaram cegamente na ferramenta, pulando a etapa mais importante: a validação humana.

Como aplicar essa proteção no seu Departamento Jurídico?

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📁 Muito além do chat GPT

O caso australiano aconteceu com uma consultoria, mas poderia perfeitamente ter ocorrido em um grande escritório de advocacia ou no departamento jurídico de uma empresa. Imagine o risco de um parecer jurídico ou uma petição ser protocolada com citações de leis ou jurisprudências “alucinadas” pela IA. O dano seria catastrófico.

O departamento jurídico, ao mesmo tempo que precisa liderar a criação da governança de IA para toda a empresa, também precisa aprender a usar a tecnologia de forma estratégica e segura para otimizar suas próprias rotinas.

Para aprofundar essa discussão e apresentar soluções práticas para o seu time, nós convidamos você para o nosso webinar exclusivo:

Webinar: I.A. na Prática Jurídica: Atualizações Essenciais para Departamentos Jurídicos

Neste evento, vamos mostrar como ir além do uso básico do ChatGPT e implementar ferramentas e processos que aumentam a produtividade sem expor seu departamento a riscos. Vamos debater:

  • Ferramentas de IA essenciais (e seguras) para a rotina jurídica.

  • Como criar uma política de uso de IA específica para advogados.

  • Técnicas de validação para evitar o uso de informações “alucinadas” em peças jurídicas.

Esta é a sua oportunidade de aprender com especialistas e preparar seu departamento para o futuro, hoje. As vagas são limitadas.

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Garanta sua vaga

Por que a IA para Departamento Jurídico se tornou inevitável?

A discussão sobre a IA para departamento jurídico deixou de ser uma previsão futurista para se tornar uma necessidade presente e urgente. A transformação digital impõe um novo ritmo aos negócios, e o jurídico não pode ficar para trás. Empresas ágeis exigem um suporte jurídico igualmente ágil, e é aqui que a tecnologia se torna a maior aliada do advogado interno.

A função da IA não é substituir o julgamento humano, mas sim potencializá-lo. Ela funciona como uma camada de automação e inteligência que lida com o volume, a repetição e a análise de dados em larga escala. Isso libera o tempo e a capacidade mental da equipe para se concentrar no que realmente importa: a estratégia, a negociação, a prevenção de riscos complexos e a consultoria direta ao C-level.

A função da IA não é substituir o julgamento humano, mas sim potencializá-lo

Pense na automação jurídica como um time de assistentes virtuais especializados. Um é especialista em revisar contratos padrão, outro monitora publicações judiciais 24/7, um terceiro analisa milhares de processos para prever resultados (jurimetria), e um quarto organiza todas as demandas em um fluxo de trabalho inteligente. Essa delegação de tarefas resulta em ganhos exponenciais de eficiência, redução de erros humanos e, o mais importante, dados para embasar decisões.

Em um cenário onde as empresas são cada vez mais orientadas por dados (data-driven), o jurídico não pode ser a única área a operar com base na intuição. A IA fornece os dados e as análises que permitem ao departamento demonstrar seu valor, medir seu desempenho e justificar suas decisões com base em evidências concretas, consolidando seu papel como um parceiro estratégico fundamental para o crescimento e a segurança do negócio.

Em um cenário onde as empresas são cada vez mais orientadas por dados (data-driven), o jurídico não pode ser a única área a operar com base na intuição. 

Ícone de cérebro com circuitos, simbolizando Inteligência Artificial e Estratégia

De Operacional a Estratégico: A Revolução da IA no Jurídico

Baseado em nosso webinar exclusivo, este guia definitivo revela como a IA para departamento jurídico liberta sua equipe de tarefas repetitivas para que ela possa assumir seu verdadeiro papel: um parceiro de negócio indispensável.

Fale com um Especialista
"Atualmente tem advogado sênior perdendo muito tempo fazendo coisas operacionais. Tarefas muito baratas, para horas muito caras!"
— André Medeiros, Sócio da Advoco Brasil

Por que a IA é Inevitável?

A transformação digital exige agilidade. A IA não substitui o advogado, mas o potencializa, automatizando o volume e liberando o tempo da sua equipe para o que realmente agrega valor.

O Advogado Operacional

  • Revisão manual de contratos padrão
  • Busca reativa em publicações
  • Controle em planilhas
  • Decisões baseadas em intuição

O Advogado Estratégico

  • Foco em negociações complexas
  • Monitoramento proativo de riscos
  • Gestão centralizada em Legal Ops
  • Decisões baseadas em dados

O Novo Papel do Jurídico: Governar a IA

Com a popularização da IA, seu papel vai além de usar a tecnologia: é preciso regulá-la. O jurídico deve liderar a criação de uma cultura de uso responsável para proteger a empresa de novos riscos.

Vazamento de Dados

Colaboradores podem inserir dados confidenciais em IAs públicas, criando vulnerabilidades de segurança irreparáveis.

Propriedade Intelectual

Usar conteúdo gerado por IA pode violar direitos autorais e comprometer a proteção de PI desenvolvida internamente.

Informações Imprecisas

As "alucinações" da IA podem levar a decisões de negócio baseadas em dados falsos. A checagem humana é indispensável.

Viés Algorítmico

A IA pode perpetuar vieses presentes em seus dados de treinamento, gerando resultados discriminatórios ou injustos.

20 Ferramentas de IA para seu Departamento Jurídico

Fizemos uma curadoria estratégica da lista apresentada no webinar, focada em resolver os problemas mais urgentes do advogado corporativo. Explore, teste e comece a transformar sua rotina.

Ideias e Análises

ChatGPT

Freemium

Modelos de linguagem para gerar, resumir e refinar textos de alta complexidade.

Utilidade: Acelera a redação de minutas, e-mails, políticas e pareceres.

Exemplo: Criar a primeira versão de um comunicado sobre uma nova norma.

Perplexity AI

Freemium

Motor de busca conversacional que cita as fontes de suas respostas.

Utilidade: Ideal para pesquisas jurídicas iniciais, pois fornece os links das fontes.

Exemplo: Checar rapidamente uma tese jurídica, já com acesso às fontes.

NotebookLM

Gratuito

IA que permite "conversar" com seus documentos (PDFs, Docs).

Utilidade: "Perguntar" a um lote de contratos qual deles não possui cláusula de LGPD.

Exemplo: Fazer upload de um processo longo e pedir um resumo dos argumentos.

Reuniões e Comunicação

Krisp

Freemium

Remove ruídos de fundo (latidos, obras) em chamadas de áudio.

Utilidade: Garante clareza e confidencialidade em reuniões virtuais importantes.

Exemplo: Manter ativo durante calls estratégicas para evitar distrações.

Avoma

Assinatura

Assistente de IA para reuniões que grava, transcreve e resume.

Utilidade: Gera atas automáticas de reuniões, com action items definidos.

Exemplo: Usar em todas as reuniões de projetos para garantir alinhamento.

Felo

Freemium

Transcrição e resumo de reuniões em tempo real para diversas plataformas.

Utilidade: Cria um resumo instantâneo de uma call de negociação para análise.

Exemplo: Ótimo para quem participa de muitas reuniões seguidas.

Criação de Conteúdo e Design

Descript

Freemium

Edita áudio e vídeo como se fosse um documento de texto.

Utilidade: Transcreve e permite editar facilmente o áudio de um depoimento.

Exemplo: Criar vídeos de treinamento de compliance a partir de um script.

Gamma

Freemium

Cria apresentações e documentos a partir de um comando.

Utilidade: Transforma um tópico (ex: "Política de Brindes") em uma apresentação.

Exemplo: Criar rapidamente materiais de treinamento para outras áreas.

Midjourney

Assinatura

IA que gera imagens a partir de descrições em texto.

Utilidade: Criar imagens conceituais e exclusivas para apresentações.

Exemplo: Gerar uma imagem para ilustrar um treinamento sobre "phishing".

HeyGen

Freemium

Criação de vídeos com avatares de IA realistas.

Utilidade: Produzir vídeos de comunicação interna em escala, sem gravar.

Exemplo: Criar um vídeo do "Diretor Jurídico" (avatar) comunicando uma política.

Napkin

Assinatura

Ferramenta de IA para coletar e conectar ideias de forma visual.

Utilidade: Mapear visualmente o fluxo de um processo interno (ex: aprovação de contrato).

Exemplo: Ideal para sessões de brainstorm sobre como melhorar um serviço.

Khroma

Gratuito

IA que gera paletas de cores personalizadas.

Utilidade: Garante que relatórios e apresentações sigam a identidade visual da empresa.

Exemplo: Definir a paleta de cores padrão para todos os materiais de Legal Design.

Automação e Produtividade

ClickUp

Freemium

Plataforma de produtividade e gestão de projetos "all-in-one".

Utilidade: Estrutura todo o fluxo de trabalho do jurídico (Legal Ops), de ponta a ponta.

Exemplo: Gerenciar a carteira de contencioso como um projeto.

Make

Freemium

Plataforma que conecta diferentes aplicativos e automatiza fluxos de trabalho.

Utilidade: Cria automações como: "Quando um contrato for assinado, criar tarefa no ClickUp".

Exemplo: Automatizar a criação de pastas no Google Drive para cada novo caso.

Copy.ai

Freemium

Ferramenta de IA para geração de textos de marketing e vendas.

Utilidade: Ajuda a criar textos claros e persuasivos para comunicados internos.

Exemplo: Escrever o texto para um post no blog interno da empresa sobre um tema jurídico.

Mem

Freemium

Espaço de trabalho auto-organizável que conecta suas anotações.

Utilidade: Funciona como um "segundo cérebro" para o advogado, encontrando notas antigas.

Exemplo: Anotar insights de reuniões e deixar que a IA os conecte a projetos relevantes.

Motion

Assinatura

Calendário inteligente que usa IA para agendar suas tarefas.

Utilidade: Organiza a agenda do advogado, encontrando tempo para tarefas e reuniões.

Exemplo: Ideal para advogados com agendas complexas e múltiplas demandas.

Clipdrop

Freemium

Conjunto de aplicativos de IA para edição de imagens.

Utilidade: Remover o fundo de uma foto para uma apresentação ou melhorar a qualidade.

Exemplo: Ajustar rapidamente imagens para incluir em relatórios ou comunicados.

Elicit

Gratuito

Assistente de pesquisa de IA que automatiza a busca em artigos acadêmicos.

Utilidade: Encontra fundamentação doutrinária para teses complexas.

Exemplo: Aprofundar a pesquisa para um parecer que exige embasamento acadêmico.

Bardeen

Freemium

Ferramenta para automatizar tarefas repetitivas do navegador.

Utilidade: Cria "receitas" de automação, como "copiar dados do LinkedIn para planilha".

Exemplo: Automatizar a coleta de informações públicas sobre partes em um processo.

O Futuro do Jurídico é Híbrido.

O advogado corporativo do futuro é um profundo conhecedor do Direito, um gestor de tecnologia e um parceiro de negócio orientado por dados. Ao abraçar essas ferramentas, você não está apenas otimizando sua rotina; está se preparando para liderar.

Comece sua Transformação Hoje

Não é sobre se você vai usar IA. É sobre se você ainda terá espaço à mesa quando ela já estiver decidindo por você

webinar: Muito além do Chat GPT

Inscrição

Unindo Letramento e Compliance para Inovar com Segurança

Estamos em um ponto de inflexão. A Inteligência Artificial já é uma realidade no ambiente de trabalho. As empresas que a ignoram ficarão para trás. As que a utilizam de forma imprudente e sem governança estão se expondo a riscos que podem destruir seu negócio.

A parceria entre Compliance e IA é o que separa as empresas que serão meras usuárias reativas da tecnologia daquelas que serão as arquitetas do futuro. É a decisão de não apenas adotar a inovação, but de liderá-la com responsabilidade.

Construir essa parceria exige uma expertise que transita entre o direito, a tecnologia e a estratégia de negócios.

 

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A Importância de contar com uma Assessoria Jurídica Inovadora

Com o aumento das ameaças digitais e das exigências regulatórias, contar com uma assessoria especializada em compliance é essencial para garantir a segurança e conformidade.

Nesse contexto, contar com uma assessoria jurídica inovadora faz toda a diferença.

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Os posts intitulados como “client update” têm como principal objetivo fornecer aos clientes informações relevantes sobre a novidades, decisões e mudanças que possam afetar diretamente suas atividades e, consequentemente, seus resultados.

Estudo de Caso

Multinacional adota soluções jurídicas analíticas para prevenir e mitigar Riscos Trabalhistas

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Entenda como a jurimetria aplicada traz disrupção na gestão de contingências jurídicas