Plataforma de Denúncias Anônimas:
Case premiado no Análise DNA+Fenalaw
A plataforma de denúncias anônimas é uma ferramenta essencial para garantir a transparência e segurança no ambiente corporativo.
Para gestores de empresas, implementar uma solução eficiente como a “Escute Aqui” pode ser o diferencial que protege a integridade da organização.
Este ano, nossa plataforma foi premiada no Análise DNA+Fenalaw 2024, na categoria Tecnologia e Inovação, um reconhecimento da sua eficácia na promoção de um ambiente ético e protegido.
A seguir, vamos explicar como a plataforma funciona, por que ela é fundamental para o compliance corporativo e os benefícios que ela pode trazer para sua empresa.
Por que as empresas precisam de uma Plataforma de Denúncias Anônimas?
A necessidade de uma plataforma de denúncias anônimas nas empresas nunca foi tão evidente.
A ausência de uma hotline anônima eficiente nas empresas compromete a integridade e a transparência no ambiente de trabalho. Muitas empresas utilizam apenas e-mails geridos pelo RH, que frequentemente colocam em risco o anonimato do denunciante, ou ferramentas básicas como Google Forms, que não permitem o acompanhamento da denúncia.
Ferramentas inadequadas não garantem o anonimato nem oferecem acompanhamento da denúncia, resultando em uma cultura de medo e desconfiança. Esse cenário permite que problemas graves, como assédio e fraudes, passem despercebidos, deteriorando o ambiente organizacional e expondo as empresas a riscos éticos e legais.
Além disso, nossos profissionais identificaram que algumas empresas já possuem uma hotline estabelecida através de prestadores de serviços, mas estes apenas recebem as denúncias, sem realizar a devida investigação. Isso pode deixar questões graves sem resolução apropriada, pois a falta de investigação estruturada compromete a eficácia do canal.
É sabido que a falta de um sistema estruturado para denúncias pode levar a um ambiente de trabalho tóxico, onde problemas graves como assédio, discriminação e fraudes não são adequadamente tratados.
Considerando todos estes aspectos, nosso escritório criou uma solução robusta que pudesse resolver esses problemas, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e ético, onde os funcionários se sentissem protegidos ao relatar irregularidades e soubessem que suas preocupações seriam levadas a sério e tratadas com a devida confidencialidade.
Como funciona nossa Plataforma de Denúncias Anônimas "Escute Aqui"
Para enfrentar os desafios identificados, foi desenvolvida a plataforma “Escute Aqui“, uma hotline de compliance que garante o anonimato completo e oferece um sistema de investigação e acompanhamento de denúncias por meio de um número de protocolo exclusivo. As principais estratégias e recursos utilizados incluem:
1. Acessibilidade através de plataforma responsiva:
A hotline “Escute Aqui” foi desenvolvida como uma plataforma responsiva, acessível por qualquer dispositivo com conexão à internet. Seja em computadores, tablets ou celulares, o denunciante pode acessar a plataforma de forma simples e intuitiva, garantindo a facilidade no processo de denúncia.
A compatibilidade com diversos dispositivos facilita a interatividade do denunciante, permitindo que ele faça sua denúncia de maneira conveniente e segura, a qualquer momento e de qualquer lugar.
2. Anonimato Total e Processo Intuitivo:
Um dos grandes diferenciais da plataforma “Escute Aqui” é a garantia de anonimato absoluto para o denunciante, do início ao fim da investigação. A denúncia é realizada em três etapas rápidas, desburocratizadas e intuitivas:
Na primeira etapa, o denunciante escolhe se deseja permanecer anônimo ou se identificar com um e-mail.
Na segunda etapa, é feita uma seleção de múltipla escolha sobre o tipo de assédio a ser denunciado, como moral, sexual, religioso, racial, por orientação sexual, idade, deficiência, desigualdade salarial entre gêneros, ou questões de compliance.
Na terceira etapa, o denunciante fornece detalhes como nome da empresa ou departamento, data, local, hora e, além de ter a possibilidade de fazer upload de arquivos (fotos, PDFs, áudios, vídeos, etc.).
3. Tecnologia de criptografia avançada: Foi implementada uma criptografia de ponta a ponta para proteger as informações dos denunciantes, garantindo que nenhum dado possa ser interceptado ou acessado por pessoas não autorizadas.
4. Sistema de acompanhamento por número de protocolo: Cada denúncia recebe um número de protocolo único, permitindo que o denunciante acompanhe o status de sua denúncia de forma anônima. Isso aumenta a transparência e a confiança no processo de investigação.
5. Chat anônimo estilo WhatsApp: Foi criado um sistema de comunicação anônima onde o denunciante pode interagir com os investigadores de forma segura. Esse chat permite que o denunciante forneça mais detalhes e evidências sem revelar sua identidade, facilitando investigações mais precisas e eficazes.
6. Investigação por advogados qualificados: O escritório vai além de uma simples hotline de denúncias, oferecendo um serviço completo de investigação conduzido por advogados especializados. Após o recebimento de uma denúncia, a equipe realiza uma investigação detalhada que inclui a coleta de evidências, entrevistas com testemunhas, e análise de documentos relevantes. Esse processo garante que cada caso seja tratado com o máximo de rigor e imparcialidade, proporcionando às empresas uma resposta precisa e fundamentada.
7. Emissão de parecer no encerramento da investigação: Ao final da investigação, os advogados elaboram um parecer jurídico detalhado que resume as conclusões do caso. O parecer inclui recomendações claras, informando se há evidências suficientes para comprovar a irregularidade denunciada ou se a denúncia deve ser arquivada. Além disso, o escritório orienta sobre as medidas disciplinares a serem tomadas, caso o assédio ou outra má conduta seja comprovado. Esse parecer fornece à empresa uma base sólida para tomar decisões justas e informadas.
8. Plano de comunicação integrado: A plataforma “Escute Aqui” vai além de ser uma hotline de compliance. Com o Plano de Comunicação Integrado, a banca trabalha em parceria com as equipes de Marketing e RH para implementar uma estratégia de comunicação abrangente. Os especialistas do escritório desenvolvem materiais personalizados, como e-mails, cartazes, newsletters e vídeos, além de organizar treinamentos e workshops para garantir que todos os colaboradores entendam a importância da plataforma e saibam como utilizá-la corretamente.
9. Personalização da plataforma: É oferecida a possibilidade de personalizar a hotline com a identidade visual da empresa, incluindo logomarca e endereços de e-mail específicos. Isso fortalece a confiança dos colaboradores ao verem que a empresa está comprometida com a ética e a transparência.
10. Suporte especializado: A equipe de especialistas em compliance está disponível para ajudar na implementação e no uso contínuo da plataforma, oferecendo suporte técnico e consultoria para maximizar os benefícios da ferramenta.
O Prêmio Análise DNA+Fenalaw 2024
Pelo terceiro ano consecutivo, a ANÁLISE EDITORIAL realizou durante a Fenalaw 2024, a entrega do Prêmio Análise DNA+Fenalaw, que reconhece e valoriza boas práticas do mercado da advocacia empresarial.
A Importância da Fenalaw para o Setor Jurídico
A Fenalaw é o maior evento do setor jurídico na América Latina, reunindo os principais profissionais da área para discutir tendências, inovações e desafios do mercado. O evento ocorreu de 23 a 25 de outubro de 2024, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo, e é o ponto de encontro para quem busca se atualizar sobre governança, tecnologia e compliance.
Reconhecimento pela Inovação em Tecnologia e Compliance
A inovação é a força motriz por trás de nossos serviços jurídicos. Através da adoção de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, automação de processos e análise de dados, otimizamos nossas operações e oferecemos soluções personalizadas e estratégicas para nossos clientes.
A inovação é a força motriz por trás de nossos serviços jurídicos
Nossa certificação ISO da Inovação Jurídica é um testemunho do nosso compromisso em oferecer serviços jurídicos de qualidade excepcional, alinhados com as demandas do mundo empresarial moderno.
Nosso manifesto
A certificação como Escritório 4.0 e nosso manifesto refletem nosso compromisso em estar na vanguarda da transformação digital.
Estamos constantemente aprimorando nossas habilidades e conhecimentos para oferecer soluções jurídicas inovadoras e eficientes, alinhadas com as demandas do mundo atual.
RESUMO DO POST
Receber o reconhecimento no Prêmio Análise DNA+Fenalaw 2024 é uma prova do impacto positivo que a plataforma de denúncias anônimas “Escute Aqui” tem gerado nas empresas.
Este prêmio é uma das principais premiações do setor jurídico no Brasil, e sua categoria Tecnologia e Inovação destaca as soluções que estão transformando a gestão e o compliance corporativo.
O Prêmio Análise DNA+Fenalaw é uma referência no setor jurídico, e ser reconhecido entre tantos projetos relevantes é motivo de grande orgulho para o nosso time.
Client Update
Os posts intitulados como “client update” têm como principal objetivo fornecer aos clientes informações relevantes sobre a novidades, decisões e mudanças que possam afetar diretamente suas atividades e, consequentemente, seus resultados.
